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En Price Shoes sabemos que vender por catálogo, implica que en ocasiones el calzado o prenda no coincida con la talla real de tu cliente, o que de último momento te soliciten un cambio de modelo.

Los cambios de mercancía, ya sea por otra talla o estilo, conllevan a la devolución de su compra original y la creación de un nuevo pedido.

Antes de efectuar tu devolución, te sugerimos promover tus artículos de cambio con otros clientes. Ten en cuenta que, si bien en Price Shoes queremos que tus clientes queden satisfechos con sus compras, el hecho de que realices constantemente devoluciones, implica mermar tus ganancias.

A continuación, te damos a conocer las políticas para que puedas realizar tus devoluciones de mercancía que hayas adquirido en PriceShoes.com.mx

1. Los artículos deben de ser enviados por paquetería a la dirección:

Vía Morelos Km 17.5, Col. Jardines de Cerro Gordo,
C.P. 55100 Ecatepec, Estado de México,
Con atención al Depto. de Telemarketing.

2. Tendrás que cubrir un gasto en las devoluciones que requieras. Price Shoes no cubre el envío de mercancía de cambio o con defecto.

3. El plazo que tienes para que recibamos tus devoluciones a partir de la fecha del ticket de compra ya sea en calzado, ropa, accesorios, electrónicos, joyería u hogar, es de 30 días naturales; si la mercancía se recibe entre los 31 a 40 días después de la compra, se aplica un cargo del 10% de descuento y a partir de 41 días ya no se acepta la devolución.

• Junto a la mercancía debes de incluir el TICKET DE COMPRA original correspondiente.

• Es importante que anexes un REPORTE DE MERCANCÍA, para ello debes de determinar si el motivo de la devolución es por cambio o defecto. A continuación encontrarás los archivos descargables para ambos casos:

1. INSTRUCTIVO DE LLENADO
2. REPORTE DE MERCANCÍA POR CAMBIOS
3. REPORTE DE MERCANCÍA POR DEFECTOS

• La mercancía debe de ser enviada en su empaque original y con todos sus accesorios. Debe de presentarse en buen estado, sin estar pisada (calzado), sucia, manchada, con olores, maltratada o con daños provocados.

• En electrónicos es indispensable presentar el artículo con accesorios e instructivos originales.

Al ser aceptadas las devoluciones se te generará una NOTA DE CRÉDITO, la cual es un saldo a favor para tu próxima compra que podrás utilizar para adquirir mercancía de línea (calzado, ropa, accesorios y toons), joyas, electrónicos y home.

En tu siguiente pedido, al recibir la cotización (Ver Pedidos) se verá reflejado el saldo a favor que tienes disponible.

Si deseas consultar el saldo que tienes disponible puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención en línea.

Importante: Las notas de crédito tienen una vigencia de 30 días a partir de su fecha de expedición para ser utilizadas.

Toda la mercancía que no es aceptada por no cumplir con los lineamientos descritos arriba, se queda en resguardo. Si tienes alguna duda en lo referente al motivo por la cual tus artículos fueron rechazados, consulta alguno de nuestros asesores.

Si no recibes la mercancía en resguardo en tu siguiente pedido, te agradeceríamos ponerte en contacto lo antes posible. Price Shoes no se hace responsable por mercancía sin reclamar por más de 3 meses.